不久前，南方電網廣東珠海橫琴供電局澳門客戶服務中心（簡稱“服務中心”）正式對外開放。服務中心配有歐標、國標充電樁，且距離橫琴粵澳深度合作區（簡稱“合作區”）“澳門新街坊”不到1公里，距離橫琴口岸僅7分鐘車程，方便內地和港澳地區的新能源車主快捷充電。服務中心營造了溫馨、便捷的服務環境，在汽車充電期間，客戶可以享用咖啡角、書屋等設施服務，并通過大屏數據實時查看車輛的充電進度和狀態。

服務中心是粵澳兩地深化電力合作的一個縮影，也是橫琴粵澳深度合作區管理機構正式掛牌3年來，南方電網公司在合作區高水平打造以數字電網為承載的新型電力系統示范、高品質打造接軌國際的世界一流用電營商環境窗口、高標準打造支撐全綠色動力的能源電力碳中和標桿，助力合作區高質量發展的生動寫照。

南方電網公司以優質貼心的服務，支持促進澳門經濟適度多元發展的新產業、助力建設便利澳門居民生活就業的新家園，強化規則銜接、機制對接，為支持澳門更好融入國家發展大局、滿足合作區居民高品質用電需求貢獻央企力量。

優化用電營商環境助力琴澳一體化發展提速

背靠小橫琴山、面向天沐河的“澳門新街坊”項目是粵澳兩地合作建設的綜合民生工程，為澳門居民提供優質的生活空間和服務。

自今年1月2日“澳門新街坊”為首批澳門業主發放房產證和新房鑰匙以來，“澳門新街坊”的吸引力日益增強，合作區的生活氣息日益濃厚。截至9月，“澳門新街坊”的居民用電量較1月增長超17倍。

致力于加快建設便利澳門居民生活就業的新家園，珠海橫琴供電局全力打造融合粵澳特色的優質供電服務模式，通過建設歐標充電樁、推出與澳門電力公司實現互相收資的“琴澳辦”模式、搭建全國首個“三語四體”電力客戶服務平臺、開通外幣POS機電費支付渠道、提供多語種紙質賬單等方式，為合作區內的澳門居民提供優質服務。

以“澳門新街坊”為例，珠海橫琴供電局完善硬件配套設施，建設小區充電站，配置6個22千瓦歐標和2個15千瓦國標充電樁，讓澳門居民使用充電樁接電更便捷、更安全。此外，珠海橫琴供電局還在“澳門新街坊”長者服務中心設立供電服務專屬座席，讓澳門居民在小區內就可享受一站式供電服務。

除了為合作區內澳門居民提供暖心服務外，在粵澳兩地經濟、民生合作不斷加深的背景下，珠海橫琴供電局還推出一系列惠企利企措施，致力于優化用電營商環境。

珠海橫琴供電局上線用電情況分析報告，根據企業用電數據和用電檢查情況，從電費電價政策、安全用電和綠色用電三大方面為企業提供有針對性和可行性的建議，幫助企業及時了解政策要點和注意事項，用電更智慧、更省心。

為不斷優化合作區用電營商環境，珠海橫琴供電局還創新推出大客戶辦電“見面辦成”快捷服務模式，用戶報裝當天就能實現裝表送電，讓企業充分感受“橫琴速度”。

接下來，珠海橫琴供電局將在合作區打造“濠滿意”供電服務品牌，突出展示南方電網公司供電可靠、辦電便捷、綠色低碳等融合粵澳特色的供電服務，讓合作區琴澳客戶“用電濠滿意，生活好滿意”，助力琴澳一體化發展提速。

實現高可靠供電推進數智電網建設

隨著琴澳一體化發展步伐加快，合作區人氣越來越足。橫琴馬拉松、橫琴天沐河2024盛夏音樂會、長隆海洋王國……豐富多彩、多元交融的琴澳文化生活，離不開電力賦能。

高可靠供電是橫琴粵澳深度合作區智慧能源的建設目標之一，也是支撐合作區經濟社會高質量發展的重要支柱。2023年，橫琴粵澳深度合作區供電可靠率實現99.99999%，全年中壓用戶平均停電時間2.5秒/戶、低壓用戶0.98秒/戶，可靠性已進入世界領先行列。這一成績標志著珠海橫琴供電局從網架技術到運維管理均已達到客戶“近零停電”的水平。

錨定全面建設安全、可靠、綠色、高效、智能的現代化電網目標，2024年以來，南方電網公司在橫琴的輸電、變電、配電、用電以及新能源等多領域，開展“電鴻”物聯操作系統試點應用，積極推動新型能源體系和新型電力系統建設。

珠海橫琴供電局著力推動電網數字化、智能化建設，以科技賦能提升運維管理。目前，珠海橫琴供電局在橫琴側建成“廣泛連接、數智驅動、開放共享”的橫琴特色數字電網應用平臺，支撐合作區電網數智化管理生態建設。橫琴特色數字電網應用平臺可實現對電網“脈動”的實時監測，生產指揮中心能夠第一時間接收設備運行狀態變化、電能質量波動等方面的異常信號并迅速響應。此項技術的應用，成功實現2024年至今合作區村居、小區試點區域內零重過載、零故障、零投訴。

此外，珠海橫琴供電局還完成自動化遠程運維升級，線上即可有效提升故障判斷能力，為區域內電力用戶提供更加穩定和高效的服務，在智能電網建設和遠程運維技術應用方面邁出了重要一步。

搭建共享實驗室培育發展新質生產力

綠色能源是未來發展的大勢所趨。南方電網公司立足粵港澳大灣區資源稟賦和能源領域綠色低碳轉型需要，聯合澳門高校、科研機構、企業等，在合作區建設了全國首個粵港澳能源電力科研共享實驗室——橫琴數字零碳島共享實驗室，以更加清潔、安全、可靠、智能的電力服務推動粵澳兩地融合發展。

橫琴數字零碳島共享實驗室在橫琴設置了新能源并網、先進輸電、智慧城市配用電3個實體基礎實驗平臺，深度鏈接多個國家級重點實驗室、全國能源領域領軍人才等研究資源，重點在海上風電、分布式光伏、新型儲能、智能配用電、智慧用能等方面開展科研攻關。

在橫琴數字零碳島共享實驗室，來自粵澳兩地的科研工作者能接觸到涵蓋“源網荷儲碳數”能源全產業鏈的技術、設備、場景、人才、項目資源，便于更高效地開展科學研究、試驗檢測和實景驗證。

接下來，橫琴數字零碳島共享實驗室將進一步完善開放共享機制，深化粵澳兩地能源交流合作，促進創新鏈、產業鏈、資金鏈和人才鏈深度融合，構建開放型區域協同創新共同體，推動能源領域數字化綠色化協同轉型，因地制宜發展新質生產力，服務粵港澳大灣區高質量發展。

數據來源：南方電網廣東電網公司