幫辦代辦是推進政務服務從“能辦”到“好辦、易辦、快辦”轉變的重要路徑。實現幫辦服務全領域、全流程、全覆蓋，是提升企業和群眾的滿意度和獲得感、優化營商環境的關鍵一招。

補齊設施短板，打造“一站式”便民陣地。打造市縣鎮三級便民服務陣地，配備母嬰室、休息椅、打印室等設施及平板、高拍儀等設備，不斷提升辦事服務環境。健全“開放式辦公、一站式辦結”管理體系，嚴格落實首問負責制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結制等管理制度，著力打造“一站式”便民服務大廳。

推動服務下沉，實現暖心服務“零距離”。一方面，要推動服務事項下沉，結合轄區實際，進一步優化服務流程、縮減辦理時限，明確涉及公安、人社、醫保、衛健、民政、公共支付等領域的幫辦代辦事項清單。一方面，要推動服務力量下沉，充分發揮社區網格化管理優勢，將網格治理團隊納入幫辦代辦工作隊伍，形成由駐村（聯企）干部、專職社區工作者等共同組成的幫辦代辦隊伍，加強業務培訓，不斷提高干部業務能力。

擴大工作覆蓋，打出優化營商環境“組合拳”。一方面，要當好服務群眾貼心人。打造15分鐘便民服務圈，基本實現各類服務在社區便民服務站幫辦代辦，讓居民在家門口實現“最多跑一次”。一方面，要當好服務企業小管家。深入開展走訪活動，落實干部聯企制度，重點解決一批企業急難愁盼問題，為轄區在建重點項目和重點企業提供全流程上門代辦服務。（浙江省東陽市白云街道辦事處 蔡甜）