人民論壇網新疆訊（張堯）社區是城市治理體系的基本單元。各地積極探索，依靠群眾智慧，創新實踐，形成了一系列行之有效的社區治理經驗。近日，“近觀楓橋”網絡主題宣傳活動采訪團走進烏魯木齊市天山區二道橋街道固原巷社區，聆聽志愿者們在鄰里守望中傳遞溫暖、解決社區問題的小故事。

固原巷社區緊密貼合各族居民的所思所想所盼，積極幫助居民辦好事、辦實事、解難題，不斷激發各族居民群眾積極參與社區治理的熱情，通過積極發掘和樹立具有示范作用的先進典型，進一步弘揚和傳播“我為人人，人人為我”的志愿者精神，吸引更多居民積極參與到社區志愿者工作中來。同時，社區以“凱麗”為名在社區黨群服務中心設立“凱麗說事點”，為社區居民搭建了協商議事的平臺。

“凱麗”在維吾爾語中意為“心靈”。用熱心化解居民揪心的事，用耐心傾聽居民煩心的事，用誠心幫助居民操心的事，用知心體諒群眾傷心的事，用關心解決居民擔心的事……說事點以“五步”操作規程、“說事點”六件事上墻，完善了收集群眾熱點難點問題渠道、信息梳理分類解決方式等，增強社區居民主人翁意識，創新管理方式，提高居民對社區建設發展的參與度。現在，居民們遇到問題難題，有好的意見建議，首先就會想到到“凱麗說事點”來坐一坐，共同商討和解決問題，通過匯聚共智尋找最佳方案。

據介紹，社區所有院落都成立了業主委員會，每周一上午，各院落業主委員會主任、副主任都會到“凱麗說事點”聚一聚，反映各院落居民的煩心事，分享各院落管理的好經驗，為社區建設發展提意見，逐漸形成了“有事大家議”“意見大家提”的良好機制。

視頻剪輯：康睿（實習）