3月25日下午，浙江省嘉興市秀洲區高照街道居民董女士前來區政務服務中心辦理不動產權證，工作人員得知其急需辦理戶口登記的情況下為其主動申請“買房落戶一件事”流程，董女士跑一次就拿到了房產證和戶口簿兩張證書。

近日，秀洲區政務服務中心針對購房和落戶兩個高頻事項，聯合區公安分局、區資規分局，在全市率先推出“買房落戶一件事”聯辦事項，實現跨部門事項聯動一窗辦理。

重塑業務流程，提升服務效能

聯動公安、資規部門，召開討論會，將結果關聯的購房、落戶事項，打包為“一件事”，按照“統一受理、后臺審批、限時辦結、信息共享”原則，實現部門聯審聯辦，同時進一步精減證明材料，以“一張表單、一套材料、一次提交、多方復用”將原來需要至少跑兩次辦理的事項實現一次辦結。

組織專項培訓，打造服務團隊

協調區公安分局和區資規分局等部門組織開展不動產轉移登記和戶口遷移事項專項培訓，邀請業務骨干就相關政策條例以及“一件事”聯辦中易出現的問題及難點進行詳細講解及現場答疑。同時選取經驗豐富的公安、資規業務骨干擔任幫帶導師，采取結對幫帶、精準施教等方法，帶領工作人員快速熟悉業務，提高工作人員的業務水平，加強專員隊伍建設。

完善運行機制，規范服務行為。

因戶口遷入登記需戶口所在地及戶口遷入地派出所審核，流程較為復雜，原戶口遷入登記辦理需30個工作日。加強部門間的互通共享，形成政務中心與各鎮（街道）派出所的協同聯動機制，落實專人專崗、專項跟進的工作機制，強化上下聯動、凝聚改革共識。實現“買房落戶一件事”聯辦后，不動產權證書和居民戶口簿于正式受理后1個工作日內即可郵寄送達。

“買房落戶一件事”是高標準推進“一件事”改革的又一次落地，是推進群眾和企業“一件事”全流程“最多跑一次”的一大步。4月15日起，“買房落戶一件事”正式運行，政務數據辦在繼續推進“一件事”改革過程中，將進一步實現“減事項、減環節、減材料、減次數、減時間、減費用”，以標準化促服務規范，以信息化促服務創新，以資源整合促服務效能提升。（浙江省嘉興市秀洲區政務數據辦 張宏程）