【調研背景】《“十四五”文化產業發展規劃》（以下簡稱《規劃》）提出，順應數字產業化和產業數字化發展趨勢，深度應用5G、大數據、云計算、人工智能、超高清、物聯網、虛擬現實、增強現實等技術，推動數字文化產業高質量發展，培育壯大線上演播、數字創意、數字藝術、數字娛樂、沉浸式體驗等新型文化業態。《規劃》明確了“十四五”時期新型文化業態的發展要求，對當前乃至今后一個時期的文化產業創新發展作出重要部署。文化產業是當今世界經濟增長的重要動力，是一個國家文化競爭力的重要基礎。為深入學習貫徹習近平總書記關于文化產業發展的重要指示精神，促進文化產業持續健康發展，人民日報社人民論壇雜志社聯合國家應急管理部研究中心、中國傳媒大學、中國藝術研究院和重慶理工大學等單位的專家深入湖南火山人文化產業發展集團有限公司成都總部進行專題調研，總結和梳理火山人的成功經驗，為全國文化產業創新發展提供一個參考案例。

湖南火山人文化產業發展集團有限公司成都總部（以下簡稱“火山人”）成立于2012年，當時大學在讀的李威和曾舜，了解到文化旅游消費經濟正在向體驗式經濟轉型這一發展趨勢后，以此為契機，開啟了以線下實景體驗項目為主的創業之路。經過近十年的發展，火山人已打造出線下密室游戲行業的完整產業鏈，設置了研發中心、運營中心、生產工廠、培訓學校等部門，解決了產業鏈條上的原創劇本創作、原創軟件設計、場館運營、玩家服務、設施設備生產制造、從業人員教育培訓等關鍵問題，開創了以線下實景體驗為依托的新型經濟形態與娛樂社交平臺，打造出國內線下互動實景體驗式經濟的知名品牌。調研組發現，火山人高度重視科技賦能發展和講好中國故事，以文化與科技的融合為抓手，推動新型文化業態高質量發展。

以創新為抓手，為文化新業態增添動力

習近平總書記強調，一個地方、一個企業，要突破發展瓶頸、解決深層次矛盾和問題，根本出路在于創新，關鍵要靠科技力量。伴隨技術進步、媒介變革和社會發展，我國當前的新文娛經濟活力充沛，呈現出一片欣欣向榮的景象。新形式、新內容、新場景、新業態等不斷涌現，線上、線下相互激蕩，文化“產業化”、產業“文化化”相輔相成，經濟效益和社會效益相得益彰。火山人緊跟時代發展步伐，順應文化產業發展趨勢，創新文化產業經營模式，打造線下娛樂新方式，將創新力量融入內容創造、企業管理和安全生產中，發揮科技力量的支撐作用，探索出一條新型文化業態高質量發展之路。

內容創新，打造精品。內容創新的功能，在于通過內容傳遞文化價值，進而引起消費者的共鳴。逼真的環境渲染和場景布置，可以為消費者提供一種獨特的感官享受和精神體驗，是沉浸式實景體驗項目成功的關鍵。這需要運用人工智能技術、3D打印技術、虛擬現實技術（VR）、增強現實技術（AR）、混合現實技術（MR）、擴展現實技術（XR）等現代科技，對燈光、聲音、氣味、道具等因素進行控制，從而創設出人的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等感官體驗。調研組發現，火山人的沉浸式實景體驗項目，實現了現代科技與文化的深度融合、主流價值觀與青年一代興趣點的結合、歷史與現實的相互貫通；圍繞“國產支持與愛國熱情”“國潮復興與歷史關注”“始終保持好奇與探索”的主題，創造與生產出“紅黃藍”系列作品，分別為大國崛起系列、長藤異聞錄系列、未知與探索系列。調研組專家、中國藝術研究院文化戰略中心副主任程惠哲認為，沉浸式實景體驗項目的內容，應在弘揚時代主題的同時，更加貼合現實的需要，可參考經典戰爭案例（如長征突圍等）或結合當前時代背景（如鄉村振興等）研發新產品。

全新管理，成果豐碩。企業的發展離不開管理，良好的管理模式是企業轉型升級的關鍵。據湖南火山人文化產業發展集團有限公司成都總部總經理曾舜介紹，火山人秉持“連住利益，鎖住管理”的經營理念，采取運營中心幫派制度、評級制度與店長駕照相結合的全新管理模式。2020年，火山人完成了全產業鏈發展布局，開啟了“四位一體”（研發中心、運營中心、超級工廠和火山學院）的發展模式。截至2021年11月，公司員工總數近2000人，擁有長藤密室、血鷹行動局實演密室、超級異次元密室世界等十二大品牌，含體驗館、博物館、探案館、沉浸式劇場等多種形式，線下直營門店達105家，遍布國內24個城市。2021年，火山人門店接待人次創500萬新高，營收達2.834億元，實現了48.5%的增幅。為了實現高效便捷的運營管理，火山人開發了運營票務訂單、會員、票務核銷、探案館控制和場館機關操作等軟件系統，并加強知識產權保護。截至2021年11月，火山人共擁有23項發明專利、207個注冊商標、17個軟件著作權和36項作品著作權。調研組專家、重慶理工大學重慶知識產權學院副教授陳偉認為，隨著科學技術與實景體驗項目的深度融合，火山人未來會根據自身的發展需求，研發出更多個性化的優質計算機管理系統。

責任+科技，安全為先。安全是發展的前提，發展是安全的保障。統籌發展和安全，增強憂患意識，做到居安思危，堅持發展和安全并重，是企業經營的一個重大原則。火山人將安全理念貫穿企業經營發展各領域：在消防安全方面，公司為每家門店辦理消防合格證，張貼消防疏散示意圖，定期為員工開設消防課程并考核，邀請專業消防人員進行實操培訓；在場地與人身安全方面，每家店面均配置了醫療箱等基本醫療物品，按時開展受傷處理培訓，定期進行工程檢修維護。受疫情影響，各家店面還配備了充足的防疫用品，人員入場前進行體溫檢測，場館定時消殺，門店定期自查，以確保游客的安全。此外，游戲場館內所有效果的一鍵控制，均集成于自主研發的安全電壓為12V的電路主板上，避免了因電線盤根錯節而引發的安全隱患。火山人不斷增強發展和安全相互促進的集成效應，在動態中實現平衡，其對發展和安全的高度重視，充分體現了人民至上和生命至上的經營理念。調研組專家、國家應急管理部研究中心副主任賀定超指出，企業形成和發展的基礎是安全，企業不消滅事故，事故就要消滅企業；企業主要負責人也是安全第一責任人，在安全問題上主體責任必須壓實。

以文創為根基，為文化新業態增添活力

黨的十九大報告提出，推進國際傳播能力建設，講好中國故事，展現真實、立體、全面的中國，提高國家文化軟實力。講好中國故事，既需要生動精彩的內容，也需要有影響力的傳播渠道和傳播載體。火山人以講好中國故事為突破口，以中國傳統文化為根基，以社會主義核心價值觀為中心，緊貼市場需求，將中國傳統文化與民間傳說通過體驗式、具象化的形式呈現出來，讓國內外的游客領略中國歷史的厚重之美，實現了對社會主義核心價值觀的新詮釋和對中國傳統文化的繼承與發展。

以文鑄基，為企增魂。一個時代的價值觀念，根植于一個國家特有的歷史文化中。社會主義核心價值觀是對中華傳統文化內涵的創造性凝結。對新型文化業態來說，正能量的項目對參與者釋放精神壓力、豐富想象力、加強人際溝通具有積極意義。火山人經營團隊發現，符合主流價值觀的作品經得起時間和市場的檢驗，可以歷久彌新；貼合市場喜好的產品能夠滿足消費群體的需求，可以自取自足。火山人推出的大國崛起系列項目將愛國主義與線下體驗相結合，呈現愛國人士革命征途的艱難與不易，用新娛樂、新形式講述老故事。大國崛起系列項目在年輕群體中弘揚了正能量和正確的價值導向，激發了民族使命感，詮釋了社會主義核心價值觀的內涵。火山人借此實現了社會效益和經濟效益的雙豐收，開創了線下娛樂的新模式，達到了以文鑄基、為企增魂的發展目標。

科技融合，文脈傳承。透視歷史深處，中華優秀傳統文化是中華民族的根和魂。思接千載，視通萬里，鑒往知來，只有堅持創造性轉化、創新性發展，中華文脈才能弦歌不輟、持久延續。火山人推出的“永樂長歌”項目讓游客穿越到明朝，看盡《永樂大典》八百多年的浮沉身世，找尋消失的正本和歷史真相，體驗一場酣暢淋漓的中華傳統文化之旅，這是古代與現代的奇妙契合，是中華文化瑰寶的再一次舒展。當歷史文脈融入現代生活，山水人文交匯成現代宜居之地，文化自信方能構筑起共有的精神家園。通過地標式體驗集成，實現城市歷史文化的輸出，也是火山人致力打造的重點項目之一。比如，湖南潮宗街項目結合長沙百年歷史，利用先進科技與新娛樂業態，打造長沙新地標名片。后期，火山人計劃將不同城市的歷史人文濃縮到大國崛起系列的體驗中，讓游客直觀、快速、嵌入式地感受到濃厚的城市歷史文化和地方傳統習俗。據湖南火山人文化產業發展集團有限公司成都總部董事長李威介紹，火山人未來要將中國傳統歷史文化通過體驗館的形式對外具象化傳播，以此輸出高質量的文化產品。

五行文化，凝神聚力。企業文化是企業的靈魂，是員工世界觀、人生觀和價值觀的集中體現。火山人秉持“讓世界更有趣一點”的價值追求和“做一個可以讓文化輸出的中國公司，做一個可以讓子孫見證的偉大公司”的使命，確立了“金木水火土”五行企業價值觀。“金”指“擁抱變化，始終學習，能上能下，創造變化”的創業價值觀，“木”指“勝則舉杯歡慶，敗則拼死相救”的團結價值觀，“水”指“內不欺己，外不欺人，藏拙無益”的待人價值觀，“火”指“尊重市場，尊重游客”的市場價值觀，“土”指“會上吵，會下搞，雙手改變命運”的務實價值觀。火山人以優秀的企業文化凝聚員工向心力，提高員工約束力，激發員工創造力，形成一股不可或缺的精神力量，推動企業可持續、高質量發展。調研組在走訪過程中發現，火山人的企業價值觀源于中國古代的五行理念，將五行的相生相克原理融入其中，環環相扣、緊密相連，具有深厚的文化底蘊，形成了與中國傳統文化相融合的企業文化。

火山人探索新型文化業態高質量發展的啟示

新型文化業態高質量發展是內在需求和外在動力協同作用的結果，二者之間通過優勢互補、功能重組、價值創新、共同演進，方能推動行業轉型升級。火山人總體發展可用“新、奇、特”三個字概括，“新”體現在文化創新創意的微型情景劇打造方面，“奇”體現在游戲項目的驚悚感和嵌入感方面，“特”體現在自主形成的互動融入、別具一格的創新方面。火山人成功的密碼在于市場需求、內容創新、科技研發和政策支持四個方面。

市場需求是原動力。隨著互聯網經濟的日益發展，娛樂需求增長與娛樂方式匱乏之間、互聯網飛速發展與線下社交需求之間存在矛盾，即娛樂方式“老齡化”無法滿足青少年一代的娛樂需求，社交渠道與平臺的日益虛擬化，使得年輕人渴望面對面的社交溝通。火山人正是抓住了這個需求矛盾，積極開辟線下文娛產業這一藍海市場，極力滿足青年群體對真實社交與壓力釋放的需求，為游客提供個性化體驗。例如，游客在玩劇本殺時，通過語言、表情、談吐和肢體動作等表演劇本中“人物”的故事，可以完全沉浸在具象化的實景場館中。這類新文娛項目展現出的不僅是一款游戲，還是一個集知識屬性、游戲屬性、社交屬性等于一體的新文娛經濟形態。調研組專家、中國傳媒大學藝術學部副學部長彭文祥指出，像劇本殺、密室逃脫、沉浸式體驗館等具有強烈新奇感和體驗感的線下娛樂項目，有效滿足了親友聚會、親子游戲、團建活動等多場合、多場景交流互動的需求，極大地促進了體驗經濟的發展。

內容創新是拉動力。在新文娛經濟的發展中，年輕用戶扮演著帶動、示范乃至引領者的角色，他們需要的不僅是物質上的滿足，還有精神上的強烈需求。火山人打造的沉浸式實景體驗項目的商業本質，在于通過內容創作、技術集成與場景演繹，實現文化商品的消費變現。其中，內容創作是沉浸式實景體驗項目的核心和起點，技術集成服務于創作內容，場景演繹通過環境渲染、角色扮演等方式，將創作內容以立體可視的形式展現出來。火山人的主力團隊以“90后”“00后”為主，與項目主要消費客群的年齡和喜好高度契合，其創造與生產的“紅黃藍”系列作品，文化氣息濃厚，場景高度還原，內容充滿懸念，年輕化、時尚化、個性化、互動化的比重凸顯，既符合主流價值觀又貼合青年一代興趣點。調研組專家、重慶理工大學重慶知識產權學院副院長何培育認為，內容創新是引領沉浸式實景體驗項目發展的第一動力，火山人自主創作的項目內容反映出其重視原創性知識創作、尊重他人知識產權的意識。

科技研發是支撐力。數字化、智能化是推動新型文化業態高質量發展的關鍵抓手。沉浸式體驗項目的精髓，在于利用技術手段進行環境渲染、場景布置來表現精彩內容，向消費者提供豐富多元的價值體驗。火山人自主研發的場館與機關控制軟件，可以一鍵控制所有游戲區內的劇本、機關、燈光、音響、電視，解決了精準跳關、重復觸發等困擾實景體驗行業已久的難題，極大地增強了機關的穩定性和呈現效果的可控性。以50percent光影藝術館為例，展館將光學與藝術重疊，引進尖端技術打造燈光影像展，逼真的環境渲染和場景布置，讓游客在享受視覺盛宴的同時，感受科技之美。調研組專家一致認為，文化是底蘊，技術是支撐，文化與科技的深度融合既為科技產品注入文化內涵，又使文化資源得到創造性轉化和創新性表達，將是沉浸式體驗項目的發展方向，火山人在這方面形成了很好的典范。

政策支持是推動力。火山人的決策與發展一直積極響應政策號召，順應發展趨勢。第一，“雙創”政策下的嘗試。2012年，還是大學在讀生的李威和曾舜響應國家“雙創”政策的號召，在線上游戲與影視作品的啟發下，經過對國內外市場的多次考察與分析后，選擇了線下實景體驗這個新興行業，進行了長達10年的深挖與探索。第二，夜間經濟下的優化。2019年，國家提出要大力發展夜間經濟，激發消費市場潛力。火山人隨即延長部分夜間經濟發達城市的門店營業時間，盡力滿足夜間游客的娛樂需求。第三，疫情常態下的調整。2020年至今，火山人積極落細落實常態化疫情防控相關政策要求，多措并舉，確保游客的人身安全，持續筑牢疫情防控常態化防線。第四，共同富裕下的努力。火山人堅持以人為本，為實現共同富裕目標，陸續推出百家計劃、薪資改革、擴大員工持股、補充醫療保險等多項措施，真正實現靠雙手改變命運。

火山人的成功不僅促進了文化消費潛力的釋放，也為我國文化產業的發展提供了思路。新型文化業態高質量發展需要久久為功。相信年輕有為的火山人經過不懈地篤定前行、奮力拼搏，必將創造更大的業績、取得更大的成就，為提升我國文化競爭力、建設文化強國貢獻力量。

（執筆：陶建群 周艷 曲統昱；作者分別為人民日報社《國家治理》周刊副總編輯，人民論壇網地方頻道副主編，人民論壇網經濟頻道編輯）

責編/趙光菊 美編/于珊

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